Cartão de Descrédito

Há muito tempo atrás (tá, não tanto assim) contei da minha triste saga com um cartão de crédito cujo atendente me rebatizou de Maria Igreja. Tá, eu sei que Lakshmi não é um nome fácil pra quem não é hábil no sânscrito,  mas daí virar Maria Igreja ainda é um fato inacreditável – e olha que foi há 2 anos.

Heis que ando tendo a prova cabal de que o Santo Deus dos Cartões de Crédito – ah, vai, as Cias de cartão de crédito tem culto próprio – definitivamente não gosta de mim…

Bom, quando eu estava na faculdade (leia-se, na década retrasada), fiz um cartão de crédito agregado à minha conta universitária. Eu adorava esse cartão de crédito, porque durante muito tempo, foi o meu ápice de independência, porque o crédito era bom e me permitia fazer tudo que me dava na telha. E ele me acompanhou  por muitas viagens, baladas, compras e tivemos uma linda história de amor.

Mas, como vocês sabem, nem toda história de amor termina com final feliz…

Heis que, pelo fato dele não ter se modernizado, ou seja, virado cartão de chip, ele se tornou alvo fácil de clonagem. E, um dia, o inevitável aconteceu e meu cartão foi clonado. Felizmente, eu percebi que tinha algo errado e pedi pro Edu ligar e descobrir o que se passava.

Normalmente, o Edu é bem cara de pau e abusa do fato que meu nome termina com i e se passa por mim, quando precisa resolver algo burocrático via telefone, por mim. Ele só altera a maneira de falar o nome, de Lá-qui-chi-mi pra La-quís-mi (diz ele que soa mais másculo haha). Mas, como nesse caso se tratava de fraude de cartão, ele achou melhor explicar que  eu sou deficiente auditiva e não consigo entender bem o que dizem ao telefone.

Ah, pra quê? O primeiro atendente mandou eu usar o serviço 0800  de deficientes auditivos. O problema é que não tenho um TS (telefone de surdos, que nada mais é que uma máquina de escrever que se comunica somente com outro aparelho idêntico)  em casa, porque, óbvio, 90% das coisas podem ser resolvidas por email, atendimento online ou SMS. Ademais, todas as pouquíssimas vezes que tentei usar esse serviço fora de casa, alegam que não podem provar que eu sou eu e serviços mais complexos só pessoalmente. Portanto, nunca me animei de comprar um TS só pra resolver burocracias.

Depois de muita briga, telefone batido na cara – da parte dos  atendentes do cartão – uma alma caridosa aceitou falar comigo com o Edu traduzindo o que ela dizia. Porque, óbvio, falar eu posso, o problema é entender o que eles dizem, já que ouvir consigo perfeitamente. Bastou ela me perguntar meia duzia de coisas e eu autorizar, via voz, ele ser meu porta-voz. Pronto. Problema resolvido e consegui bloquear o cartão e receber em casa o formulário de cancelamento das compras que o salafrário que clonou meu cartão fez (que alias se resumiram a 1034829783 compras de roupa no Brás).

O lance é que, semanas depois, ainda não consegui cancelar o cartão, visto que eu não quero mais um cartão sem chip.

Isso, não aceitam fazer por meio de intermédio. Ok, mas também não aceitam fazer isso pessoalmente na agência do banco. A opção é escrever uma carta. Mas, sabe como é, pra mandar o formulário que eles mesmos me mandaram, tive que mandar uns 3, porque alegavam que não recebiam e me mandavam outro.

Veja bem, como deficiente, não aceitam nenhuma das alternativas que ofereço simplesmente pra cancelar o cartão que não me serve mais. Mas, meu dinheiro sempre serviu pra pagar a fatura, né? Vai entender…

No mais, acho uma baita falta de respeito só aceitarem fazer um serviço por telefone. Sempre deveria haver a alternativa de resolver as coisas pessoalmente!!

Beijinhos sonoros,

Lak